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Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns. Se a sua pergunta não estiver aqui, sinta-se em casa para nos chamar no WhatsApp.

1. Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com opções que facilitam a sua escolha:

  • PIX: Com 5% de desconto automático no checkout (o QR Code vale por 24 horas).

  • Cartão de Crédito: Parcelamos em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.

  • Boleto Bancário: Disponível para pagamento à vista (compensação em até 2 dias úteis).

2. Como escolho o tamanho certo?

Queremos que a sua peça URDA vista perfeitamente. Por isso, temos um Guia de Medidas detalhado em cada página de produto. Nossa grade é inclusiva e vai do P ao 4G. Recomendamos medir uma camiseta que você já gosta e comparar com a nossa tabela antes de fechar o pedido.

3. Qual o prazo de entrega?

Como a URDA acredita no consumo consciente, trabalhamos com um modelo de produção sob demanda. Assim que o seu pagamento é confirmado, sua peça entra em fabricação exclusiva para você. O prazo total que você vê no checkout já inclui esse tempo de produção somado ao tempo de transporte para a sua região.

4. Tenho direito a frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 250,00. É uma ótima oportunidade para garantir um de nossos Packs ou Trios e completar o seu guarda-roupa essencial.

5. E se a peça não servir ou eu me arrepender?

Não se preocupe, nosso processo é baseado na confiança. Você tem 7 dias corridos para devoluções por arrependimento e 30 dias corridos para trocas de tamanho ou cor. Lembre-se apenas que a troca deve ser feita por um item do mesmo tipo de produto (ex: Essentials por Essentials).

6. Como acompanho o meu pedido?

Assim que sua peça for produzida e enviada, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada passo da jornada da sua URDA até a sua residência.

7. Cupons e Promoções

  • Posso utilizar mais de um cupom de desconto no mesmo pedido?

    • Não. As promoções e cupons da URDA não são cumulativos.

    • O sistema é configurado para aceitar o limite de apenas um cupom por pedido.

  • Como escolher o melhor desconto?

    • Recomendamos que você avalie qual pack (Essentials, Rotina ou Protagonista) melhor atende sua necessidade no momento para aplicar o cupom correspondente e garantir o melhor custo-benefício.

8. Lavagem e Durabilidade

  • Minha camiseta pode encolher?

    • Trabalhamos com algodão pré-encolhido de alta qualidade, mas a lavagem em água quente ou uso de secadora pode causar pequenas variações. Siga sempre o Guia de Cuidados para manter as medidas originais da peça.

9. Qual material é usado nas camisetas e regatas?

Acreditamos que o toque é a primeira conversa que você tem com a sua roupa. Por isso, selecionamos fibras que respeitam a sua pele e garantem durabilidade:

  • Linha Protagonista: Produzida com 100% Algodão Peruano Tanguis. É uma fibra nobre, orgânica e livre de substâncias nocivas, conhecida mundialmente por sua maciez superior.

  • Linha Essential: Utilizamos o 100% Algodão 30.1 Penteado (gramatura 160g na maioria das cores), que oferece o equilíbrio ideal entre leveza e estrutura para o uso diário.

  • Regatas: Também confeccionadas em 100% Algodão 30.1 Penteado, garantindo frescor e um toque suave no corpo.

  • Linha Oversized: Feita em 100% Algodão, com uma estrutura pensada para manter o caimento moderno e confortável do corte mais amplo.